ОПШТИ УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ

(Terms of Service)
Последно ажурирање: 14.01.2026

Овие Општи услови за користење („Услови") го уредуваат пристапот, користењето и сите правни односи поврзани со веб-платформите bookking.me и my.bookking.me (во понатамошниот текст: „Платформата").

Со пристапување, регистрирање или користење на Платформата, секое лице потврдува дека ги прочитало, ги разбира и безрезервно ги прифаќа овие Услови. Доколку не се согласувате со Условите, не смеете да ја користите Платформата.

1. Податоци за операторот

Оператор и сопственик на Платформата е:

БЛУМБРАНД ДОО ја управува Платформата како комерцијална SaaS услуга, наменета за бизнис корисници и крајни корисници, согласно овие Услови и применливото право.

2. Дефиниции и толкување

За целите на овие Услови:

• „Платформа" значи веб-сајтовите bookking.me и my.bookking.me, вклучувајќи ги сите нивни функционалности.
• „Бизнис корисник" значи правно или физичко лице кое користи платена претплата за управување со резервации.
• „Краен корисник" значи лице кое закажува, управува или прегледува термини преку Платформата.
• „Услуги" значи технички услуги за онлајн закажување и управување со термини.

Секое спомнување во еднина ги опфаќа и множинските форми и обратно, освен ако контекстот не наложува поинаку.

3. Правна улога на платформата

Платформата функционира исклучиво како техничка и дигитална инфраструктура за олеснување на процесот на закажување термини помеѓу бизнис корисници и нивните клиенти.

БЛУМБРАНД ДОО (Компанијата во чија сопственост е платформата Bookking.me):

• не е давател на услугите што ги нудат бизнис корисниците,
• не е страна во договорите склучени меѓу бизнис корисник и краен корисник,
• не презема никаква одговорност за извршувањето, квалитетот или резултатите од тие услуги.

Сите правни, деловни и договорни односи се воспоставуваат директно и исклучиво помеѓу бизнис корисникот и крајниот корисник.

4. Кориснички сметки и пристап

4.1 Бизнис корисници

Бизнис корисниците добиваат пристап до административен панел преку кој можат да:

• управуваат со услуги, вработени и термини,
• имаат увид во податоци на клиенти само доколку тие клиенти имаат активен или минат термин кај нив.

Бизнис корисникот нема право и техничка можност да пристапи до податоци на ист корисник поврзани со друг бизнис.

4.2 Крајни корисници

Крајните корисници можат да креираат бесплатен профил на my.bookking.me, кој овозможува:

• централен преглед на сите нивни резервации,
• управување со лични податоци и термини.

Овој профил постои независно од поединечните бизниси.

5. Претплати, наплата и рефундации

Бизнис корисниците користат Платформа врз основа на активна претплата, која може да биде месечна или годишна.

Со активирање на претплата:

• корисникот се согласува на автоматско обновување,
• прифаќа дека Платформата не нуди пробен период.

Рефундации

Рефундација се одобрува исклучиво во случаи на дупло наплатени средства поради техничка грешка или доколку бизнис корисникот и др. вработени во него, се оневозможени во подолг период да ја користат платформата, поради огромни грешки во системот кои предизвикале неможност непречено да ја извршуваат својата работа.

Во сите други случаи, по извршена уплата и прифаќање на овие Услови, нема право на поврат на средства, без оглед на степенот на користење на услугата.

6. Откажувања, препланирања и No-Show

Секој бизнис корисник самостојно ги дефинира правилата за:

• откажување,
• препланирање,
• нејавување (no-show).

Платформата обезбедува само техничка можност за нивна имплементација и не сноси никаква правна, финансиска или друга одговорност за последиците од тие правила.

7. Ограничување на одговорност

Во најширок обем дозволен со закон, БЛУМБРАНД ДОО не одговара за:

• каква било штета произлезена од услугите на бизнис корисниците,
• директна или индиректна штета,
• загуба на приходи, податоци или репутација,
• спорови меѓу корисници.

Custom payment интеграции

Доколку Платформата развие custom интеграција со систем за плаќање по барање на бизнис корисник:

• bookking.me одговара исклучиво за техничката исправност на својот код,
• одговорноста за трансакциите е заедничка со бизнис корисникот и третата страна (платежниот процесор).

8. Суспензија и престанок

БЛУМБРАНД ДОО го задржува правото, по сопствено дискреционо право, да суспендира или трајно избрише сметка во случај на:

• злоупотреба,
• неплаќање,
• кршење на овие Услови,
• дејствија спротивни на закон.

9. Интелектуална сопственост

Сите права на Платформата припаѓаат на БЛУМБРАНД ДОО. Бизнис корисниците задржуваат сопственост над својот бренд, содржина и материјали.

10. Малолетни лица

Платформата не е наменета за лица под 13 години. Со користење на Платформата, корисникот потврдува дека ги исполнува овие услови.

11. Применливо право и надлежност

Овие Услови се толкуваат и применуваат согласно правото на Република Северна Македонија. За сите спорови е надлежен Основен граѓански суд Скопје.

15. Контакт